2月6日,農歷正月十六,隨著學生假期結束,務工人員外出,元宵探親客流返程,臨泉客運站迎來2023年度春運以來客流最高峰。
早上7點起,4個售票窗口前開始排滿購票人員,車輛整裝待發,乘客有序上車,站內秩序井然。出行熱點主要集中在上海、北京、蚌埠、合肥、阜陽等地。為應對客流高峰,臨泉客運站從服務、運力、安全等方面提前全面部署,科學調度車輛,積極疏導旅客,保證人流、物流秩序井然,車輛進出暢通無阻。
運力方面,提前落實儲備車輛,科學合理的投放到客流集中的線路上。增派現場調度人員,安排加班車輛進站、上客,指揮旅客有序乘車,最大限度滿足旅客乘車需求。
優化運營服務水平,為乘客做好相關服務保障,使用電子客票,乘客可在網上購票后無需取票,憑身份證即可乘車,提升乘客購票便捷性。組織人員在售票大廳內解答問詢、導購導乘,幫助旅客自助購票、取票,大大縮短了旅客排隊購票時間。檢票區根據客流變化增設檢票口,班車滿員提前發車,最大程度減少旅客候車時間。服務臺工作人員主動為旅客指引方向、解答問詢,提供暈車藥、感冒藥、熱水等服務;現場負責導乘、維持秩序等,為出行旅客營造溫馨、和諧的乘車氛圍。
安全方面,進站通道安排專人對車輛進行疏導,確保通道暢通有序;報班室加強源頭管理,嚴查車輛各類資質,堅決杜絕資質不合格車輛及駕駛員上路運營;增派人員組織旅客有序排隊安檢;做到逢包必檢,嚴格杜絕“三品”進站乘車;進出站口嚴格執行 “三不進站、六不出站” 安全管理規定,認真核對車輛實載人數、查驗安全設備等情況。通過嚴格檢查流程、細化工作分工、安全責任具體到人等措施,深化安全檢查工作,徹底杜絕安全隱患,確保旅客出行安全、有序、快捷、滿意。
據統計,正月十六臨泉站共計發送旅客1.4萬人次,安排加班車輛67臺次,無滯留旅客。(劉亞輝)